小區絆倒摔傷 物業是否擔責

“我父親在小區里被絆倒摔傷，物業需要承擔責任嗎? ”近日，望江縣楊灣鎮讀者季先生致電本報，向記者咨詢道。據其介紹，今年8月17日，他的父親在小區內散步時，被小區道路上一塊凸起的地磚絆倒。

　　季先生告訴記者，他的父親今年72歲，常年和他們一家住在安慶某小區。 “那天，我爸一個人在小區內散步，走到一處地磚路時，被翹起的一塊地磚絆倒了。 ”季先生說，父親因此骨折住院，花了7000多元醫藥費。

　　季先生介紹，他們小區已經交付五六年，園區內部道路有部分缺損嚴重，很多業主都曾向物業反映過更換地磚，重新鋪路，但物業并沒有實質性行動。 “地磚很多都翹了起來，老年人很容易被絆倒。 ”

　　因此，在父親摔倒住院后，季先生第二天就找到了物業，提出索賠。但協調多次后，物業方面僅僅愿意拿出500元。 “物業負責人說，這500元不是賠償，而是給我父親的營養費。 ”季先生表示，物業一直不承認在此事中有責任。

　　和物業鬧糾紛的還有舒城縣的汪女士。今年9月初，汪女士位于合肥市經開區的新房被盜，家中損失財物3000多元。雖然已報警處理，但汪女士認為，形同虛設的門禁使得小偷有機可乘，“物業必須承擔一定責任。 ”

　　近年來，隨著越來越多的農民進入城市小區居住，物業公司開始成為很多農民打交道的新對象。由于缺少經驗，很多農民對物業公司存在陌生感，一旦和物業公司鬧糾紛，也不知如何處理。

　　就季先生的糾紛，記者咨詢了合肥律師沈智偉，他表示，安全保障義務是一種侵權責任法層面的法定義務，違反安全保障義務導致他人損害的，應當適用過錯責任原則，即物業公司有過錯才賠償。

　　“本案中，如果季先生表述無誤，那么老人摔倒和物業公司對園區道路沒有及時修復存在因果關系。物業公司存在過錯，違反了安全保障義務，需要承擔部分責任。 ”沈律師說。

　　汪女士的遭遇也具有典型性。本報法律顧問韓寶律師指出，根據《物業管理條例》，物業管理企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業管理企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

　　因此，韓寶認為，如果業主家中財物被盜，物業管理公司的管理人員疏于履行職務，沒有對來訪的人員進行登記，門禁門崗形同虛設，說明物業管理公司在安全防范方面都沒有盡到責任，因此汪女士可以向物業公司主張權利，要求承擔一定的經濟損失。

　　兩位律師都指出，此類案件中，如果業主舉證成功，勝訴的可能性非常大，各地法院也有判例。因此，律師建議，糾紛發生后，住戶要及時保護好現場，通過手機錄像、拍照、錄音等形式保留證據，并且及時通知物業，涉及案件的要及時報警。